标题：《抖音店铺实时聊天记录查看指南：轻松掌握客户沟通细节》

随着抖音平台的日益火爆，越来越多的商家选择在抖音开设店铺，希望通过这个平台拓展业务，吸引更多消费者。然而，在经营过程中，如何高效地与客户沟通，了解客户需求，成为了商家关注的焦点。本文将为大家详细介绍如何在抖音店铺中查看实时聊天记录，助您轻松掌握客户沟通细节。

一、登录抖音店铺后台

1. 打开抖音APP，点击右下角的“我”，进入个人主页。

2. 点击页面右上角的“设置”，选择“商家工具”。

3. 输入店铺账号和密码，登录抖音店铺后台。

二、进入实时聊天界面

1. 登录成功后，在店铺后台首页，找到“客服”模块。

   

2. 点击“客服”模块，进入实时聊天界面。

三、查看实时聊天记录

1. 在实时聊天界面，您可以看到与客户的实时对话。点击任意一条聊天记录，即可查看详细内容。

2. 您还可以通过以下方式查看聊天记录：

（1）按时间顺序查看：在实时聊天界面，点击页面右下角的“时间”，即可按时间顺序查看聊天记录。

（2）按客户查看：在实时聊天界面，点击页面左上角的“筛选”，选择“客户”，即可按客户查看聊天记录。

（3）按商品查看：在实时聊天界面，点击页面左上角的“筛选”，选择“商品”，即可按商品查看聊天记录。

四、保存聊天记录

1. 在查看聊天记录时，您可以将重要信息保存下来，以便日后查阅。具体操作如下：

（1）点击聊天记录右侧的“保存”按钮，即可将该条聊天记录保存至您的手机。

（2）点击聊天记录右侧的“更多”按钮，选择“导出聊天记录”，即可将该条聊天记录导出为txt格式。

五、注意事项

1. 为了保护客户隐私，抖音店铺后台的聊天记录仅限于商家本人查看。

2. 在查看聊天记录时，请注意保护客户隐私，避免泄露客户信息。

3. 如发现聊天记录存在异常，请及时联系抖音客服进行处理。

总结：

通过以上步骤，您可以在抖音店铺中轻松查看实时聊天记录，从而更好地了解客户需求，提高服务质量。希望本文能对您有所帮助，祝您在抖音平台上取得丰硕的成果！